“真是太感謝聯(lián)通的工作人員了！現(xiàn)在敬老院里手機信號滿格，老人們跟子女視頻、接打電話都清晰順暢，再也不用到處找信號了！”長青藤敬老院負責(zé)人緊緊握著湖北荊州聯(lián)通工作人員的手，連聲致謝。

近日，湖北荊州聯(lián)通接到長青藤敬老院反饋，院內(nèi)部分區(qū)域手機信號較弱，影響老人們與家人日常溝通。了解情況后，公司高度重視，迅速組建專項服務(wù)小組，第一時間對接敬老院，詳細核實信號不佳的具體區(qū)域與使用場景。為精準(zhǔn)定位問題根源，服務(wù)小組次日便攜帶專業(yè)檢測設(shè)備上門，對敬老院房間、活動大廳、戶外庭院等區(qū)域開展全方位信號勘測。

經(jīng)檢測，信號不佳系部分樓宇墻體結(jié)構(gòu)特殊、遮擋較多導(dǎo)致信號傳輸受阻。針對這一情況，服務(wù)小組現(xiàn)場制定個性化優(yōu)化方案，快速調(diào)配設(shè)備，加班加點推進信號增強設(shè)施的安裝與調(diào)試。施工期間，工作人員全程與敬老院保持溝通，及時反饋進度、解答疑問，最大限度減少施工對老人生活的影響。經(jīng)過數(shù)小時緊張作業(yè)，信號優(yōu)化升級工作順利完成。

優(yōu)化后，工作人員再次對院內(nèi)各區(qū)域進行信號復(fù)測，確認語音通話清晰、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，信號覆蓋率與通信質(zhì)量均達到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?？吹嚼先藗冺樌c家人視頻通話、展露笑顏，現(xiàn)場工作人員倍感欣慰。

“關(guān)愛老年群體，保障通信暢通是我們的責(zé)任?！焙鼻G州聯(lián)通表示，未來將持續(xù)聚焦群眾通信需求，以更優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù)，主動排查解決各類通信問題，用可靠網(wǎng)絡(luò)和貼心服務(wù)為千家萬戶架起暢通無阻的“通信橋梁”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進每一個角落。